Het kan natuurlijk voorkomen dat door jou bestelde producten niet passen of simpelweg anders zijn dan verwacht. Ook kan een product een defect hebben. Lees hier wat je moet doen!
Een Order Retourneren
Wil je een order terugsturen? Voor een zo goed mogelijke afhandeling hebben we de volgende voorwaarden opgesteld:
1 Volgens de wet koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het artikel. In deze 14 dagen heb je de tijd om te bedenken of je de bestelling wel of niet wilt behouden. Lukt het niet om het artikel terug te sturen binnen 14 dagen? Neem contact met ons op, dan lossen we dit samen op.
2 De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. De kosten voor een retourzending bedragen €6,95 in het geval van een standaard pakket. Het retour zenden is voor risico van de klant. Je kunt dit eventueel verzekerd doen. Vraag in elk geval een bewijs van verzending.
Een artikel retour brengen in de winkel is ook mogelijk en dit is uiteraard gratis.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op over een retourzending. Wij lossen een fout van onze kant graag zo goed mogelijk op!
3 Je mag je artikel retour sturen door het retourformulier in te vullen welke je kan opvragen via [email protected]. Artikelen kunnen retour worden gestuurd naar het volgende postadres:
DeMoPro
Marskramer 105
6603JG Wijchen
4 Wij storten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour het aankoopbedrag terug op je rekening. Bij de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat jij voor de betaling van het artikel hebt gebruikt.
5 Wij houden ons het recht voor om jou aansprakelijk te stellen voor eventuele waardevermindering van het artikel dat ontstaat doordat je het artikel op andere wijze gebruikt dan je in de winkel zou doen. Hier kunnen dus kosten aan verbonden zijn voor jou als consument.
We raden je aan om gewoon zuinig met de producten om te gaan. Dat voorkomt eigenlijk altijd problemen!
6 Zodra de retourzending bij ons afgeleverd wordt, gaan we voor je aan de slag. Als aan alle voorwaarden voldaan is, wordt het bedrag zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen teruggestort. Indien er dingen niet goed zijn nemen we contact met je op.
Artikelen die je niet kunt retourneren:
- Cadeaubonnen
- Maatwerk artikelen
Contact
Heb je een vraag over een artikel of het retourneren? Neem contact op via 06-18710504 of stuur een e-mail naar [email protected]